Si votre système solaire ne fonctionne pas comme prévu, s’il y a un souci d’installation ou si vous éprouvez d’autres pépins, communiquez d’abord avec votre installateur pour essayer de résoudre le problème. C’est pour cette raison qu’il faut prendre le temps de choisir un entrepreneur chevronné et réputé dès le départ.
Les installateurs membres de CanREA ont à cœur de fournir des produits et un service à la clientèle de qualité afin que vous soyez satisfaits. En adhérant à notre association, ils s’engagent à respecter notre Code de conduite des membres, c’est pourquoi nous vous recommandons de choisir une entreprise membre de CanREA.
Si la réponse de votre entrepreneur ne vous satisfait pas, voyez quels sont vos recours en vertu de votre contrat et de vos garanties.
Si quelque chose se passe mal et si vous croyez que l’entreprise a enfreint le Code de conduite des membres de CanREA, veuillez lire nos recommandations (en anglais seulement).